Impressum

Deutsche Ärzteversicherung AG

Anschrift
Deutsche Ärzteversicherung AG
Colonia-Allee 10-20
51067 Köln
Tel.: 0221 148-22700
Fax: 0221 148-21442
E-Mail: service@aerzteversicherung.de

Mitglieder des Vorstands
Herr Timmy Klebb (Vorstandsvorsitzender)
Herr Thorsten Becker
Herr Jörg Kieker
Frau Claudia Schlüter

Sitz der Gesellschaft
Köln
Amtsgericht Köln,
Handelsregister HR B Nr. 27698
Umsatzsteueridentifikationsnummer (USt.-Ident.-Nr.): DE 122786679

Deutsche Ärzteversicherung Allgemeine Zweigniederlassung der AXA Versicherung AG

Anschrift
Deutsche Ärzteversicherung Allgemeine Zweigniederlassung der AXA Versicherung AG
Börsenplatz 1
50667 Köln
Tel.: 0221 148-22700
Fax: 0221 148-21442
E-Mail: service@aerzteversicherung.de

Mitglieder des Vorstands
Herr Dr. Thilo Schumacher (Vorstandsvorsitzender)
Herr Dr. Achim Dahlbokum
Frau Beate Heinisch
Herr Kai Kuklinski
Herr Dr. Marc Daniel Zimmermann

Sitz der Gesellschaft
Köln
Amtsgericht Köln,
Handelsregister HR B 21298
Umsatzsteueridentifikationsnummer (USt.-Ident.-Nr.): DE 122786679
Versicherungssteuernr.:
810/V90810002421

Deutsche Ärzte Finanz Beratungs- und Vermittlungs-AG

Anschrift
Deutsche Ärzte Finanz Beratungs- und Vermittlungs-AG
51171 Köln
Tel.: 0221 148-32323
Fax: 0221 148-21442
E-Mail: service@aerzte-finanz.de

Mitglieder des Vorstands
Herr Timmy Klebb (Vorstandsvorsitzender)
Herr Ludger Happe
Herr Jörg Kieker

Sitz der Gesellschaft
Köln
Amtsgericht Köln,
Handelsregister HR B Nr.51915
Umsatzsteueridentifikationsnummer (USt.-Ident.-Nr.): DE 170799599

AXA Krankenversicherung AG

Anschrift
AXA Krankenversicherung AG
Colonia-Allee 10-20
51067 Köln
Tel.: 0800 3203205
Fax: 0800 3557035
E-Mail: info@axa.de

Mitglieder des Vorstands
Herr Dr. Thilo Schumacher (Vorsitzender)
Herr Dr. Achim Dahlbokum
Herr Dr. Karsten Dietrich
Frau Beate Heinisch
Herr Kai Kuklinski
Herr Dr. Marc Daniel Zimmermann

Sitz der Gesellschaft
Köln
Amtsgericht Köln,
Handelsregister HR B Nr. 1012
Umsatzsteueridentifikationsnummer (USt.-Ident.-Nr.): DE 122786679
Versicherungssteuernr.: 810/V90810030208

AXA Versicherung AG

Anschrift
AXA Versicherung AG
Colonia-Allee 10-20
51067 Köln
Tel.: 0800 3203205
Fax: 0800 3557035
E-Mail: info@axa.de

Mitglieder des Vorstands
Herr Dr. Thilo Schumacher (Vorsitzender)
Dr. Achim Dahlbokum
Frau Beate Heinisch
Herr Kai Kuklinski
Herr Dr. Marc Daniel Zimmermann

Sitz der Gesellschaft
Köln
Amtsgericht Köln,
Handelsregister HR B 21298
Umsatzsteueridentifikationsnummer (USt.-Ident.-Nr.): DE 122786679
Versicherungssteuernr.:
810/V90810002421

ROLAND Rechtschutz-Versicherungs-AG

Anschrift
ROLAND Rechtschutz-Versicherungs-AG
Deutz-Kalker-Str. 46
50679 Köln
Tel: 0221 8277500
Fax: 0221 8277460
E-Mail: service@roland-rechtsschutz.de

Mitglieder des Vorstands
Herr Tobias von Mäßenhausen (Vorstandsvorsitzender)
Frau Tarja Radler
Herr Andreas Tiedtke

Sitz der Gesellschaft
Köln
Amtsgericht Köln,
Handelsregister HR B 2164
Umsatzsteueridentifikationsnummer (USt.-Ident.-Nr.): DE 122661508
Versicherungssteuernr.:
810/V90810002181

Zuständige Aufsichtsbehörde

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn

Versicherungsombudsmann

Unser Versicherungsunternehmen ist Mitglied im Verein Versicherungsombudsmann. Sie können deshalb das kostenlose, außergerichtliche Streitschlichtungsverfahren in Anspruch nehmen:

Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 080 632
10006 Berlin
Tel.: 0800/ 3696000
Fax: 0800 / 3699000
E-Mail: Beschwerde@versicherungsombudsmann.de

Weitere Informationen finden Sie im Internet unter www.versicherungsombudsmann.de.
Für Verbraucherstreitigkeiten auf Grund von Fernabsatzverträgen besteht zusätzlich eine Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn, Fax: 0228 / 41 08-1550

Beirat der Deutschen Ärzteversicherung

Genießen Sie den einzigartigen Kundenschutz durch unseren Beirat, der sich aus kompetenten Ärzten, Zahnärzten, Tierärzten und Apothekern zusammensetzt und Ihnen bei Meinungsverschiedenheiten eine echte Hilfe bietet.

Mehr über den Beirat

Informationen zur Beschwerdebearbeitung

Im Folgenden finden Sie Antworten auf Fragen wie
- was verstehen wir unter einer Beschwerde?
- auf welchem Weg können Sie sich bei uns beschweren?
- welche externen Beschwerdestellen gibt es?

Schicken Sie uns eine Email

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Was verstehen wir unter einer Beschwerde?

Als Beschwerde betrachten wir jede Unzufriedenheitsäußerung unserer Kunden über unsere Produkte, unsere Dienstleistungen oder unser Verhalten, auf die eine Reaktion erwartet wird.

Auf welchem Weg können Sie sich bei uns beschweren?

Es ist uns wichtig, möglichst schnell eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Sie können uns daher jederzeit anrufen: 0221 - 148 22 7 00

Können im Telefonat noch nicht alle Punkte geklärt werden, so melden wir uns in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen erneut bei Ihnen. Bitte geben Sie uns diese Zeit auch dann, wenn Sie sich lieber schriftlich bei uns beschweren möchten – sei es anhand des elektronischen Formulars auf dieser Seite oder mit der konventionellen Post. Unsere Anschrift lautet:

Deutsche Ärzteversicherung AG
51171 Köln

Bitte denken Sie unbedingt daran, uns auch Ihre Versicherungsscheinnummer oder Schadennummer mitzuteilen.

Natürlich möchten wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten. Sollte eine abschließende Bearbeitung nicht innerhalb von sechs Arbeitstagen möglich sein, erhalten Sie einen Zwischenbescheid.

Welche externen Beschwerdestellen gibt es?

Sie können Ihre Beschwerde auch an den zuständigen Ombudsmann richten. Dieses außergerichtliche Streitschlichtungsverfahren ist für Sie kostenlos.

Zuständig für die Private Kranken- und Pflegeversicherung:

Ombudsmann
Private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 060222
10052 Berlin
Hotline: 01802 / 550 444
Fax: 030 / 204 589 31

Weitere Informationen finden Sie im Internet: www.pkv-ombudsmann.de.

Auch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) nimmt Ihre Beschwerde entgegen. Sie erreichen die BaFin unter folgenden Adressen: BaFin Adressen.

In der Regel fordern Ombudsmann und Finanzdienstleistungsaufsicht das betroffene Versicherungsunternehmen auf, zu der vorliegenden Beschwerde ausführlich Stellung zu nehmen. Erst im Anschluss daran erhält der Beschwerdeführer eine abschließende Antwort. Bitte rechnen Sie also mit einer deutlich längeren Bearbeitungszeit, wenn Sie sich an eine externe Beschwerdestelle wenden.

Selbstverständlich steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde zeitgleich an mehrere Ansprechpartner zu richten; bitte bedenken Sie aber, dass dieses Vorgehen einen erhöhten Abstimmungsaufwand mit sich bringt und damit zu weiteren Verzögerungen führen kann.

Rechtshinweise

Die Informationen auf diesen Webseiten werden von der Deutschen Ärzteversicherung ständig geprüft und aktualisiert. Trotz aller Sorgfalt können sich aber Angaben zwischenzeitlich verändert haben. Eine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen kann daher nicht übernommen werden. Gleiches gilt auch für alle Websites, auf die mittels eines Hyperlinks verwiesen wird. Für den Inhalt der Websites, die mit einer solchen Verbindung erreicht werden, ist die Deutsche Ärzteversicherung nicht verantwortlich. Des weiteren behält sich die Deutsche Ärzteversicherung das Recht vor, an den bereitgestellten Informationen Änderungen oder Ergänzungen vorzunehmen.

Urheberrechte

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